联系我们：多渠道快速响应通道
无论您是寻求开服合作的GM团队、遇到游戏问题的玩家，还是有商务合作意向的广告主，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺所有渠道均有人工客服值守，且不收取任何形式的「加急费」或「咨询费」。为了提升沟通效率，请您在联系时务必提供相关的服务器名称或截图证据。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]
（用于玩家问题反馈、账号申诉）
商务邮箱：[email protected]
（用于广告合作、服务器收录申请）
平均回复时效：2小时内（工作时间）
☎️ 客服热线
电话：400-800-2025（仅限工作日 9:00-18:00）
注意：本热线不提供游戏账号密码查询服务，该操作需通过工单系统验证身份后进行。
💬 在线客服系统
网站右下角「在线客服」按钮，支持文字与截图发送。
值班时间：每日 8:00 - 24:00（节假日无休）
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面信函，不接待上门来访）
邮编：201203
为了保障您的账户安全，我们特别提醒：本站工作人员绝不会主动向您索要游戏密码或二级密码。任何以「客服」名义要求您提供密码的行为均为诈骗，请立即通过邮箱举报。
工作时间与服务承诺
我们的服务支持体系分为两个层级：一线客服（负责解答开服信息、客户端下载等问题）与二线技术支持（负责处理隐藏地图坐标错误、登录器故障等深度问题）。一线客服在线时间为每日8:00至24:00，二线技术团队则实行7x24小时轮班制，确保紧急问题（如服务器大规模掉线）能在15分钟内响应。
我们对外公布的服务承诺如下：第一，所有工单系统提交的问题，必须在4个工作小时内给出首次回复；第二，涉及客户端报错或登录器崩溃的问题，若远程协助无法解决，技术组将在48小时内提供替代下载方案；第三，对于玩家反馈的服务器「暗坑」行为（如GM私自刷装备），我们将在24小时内启动核查流程，并在48小时内公示处理结果。
此外，针对GM合作方，我们提供「优先审核通道」。在提交服务器资料并通过初步筛选后，我们承诺在1个工作日内安排技术测试，3个工作日内反馈详细的压力测试报告与优化建议。该服务目前免费，但要求服务器开区时间不得早于审核完成后的48小时。
各部门业务联系指引
为了确保您的请求被正确路由至对应团队，请根据以下业务分类选择合适的联系渠道。错误的渠道可能导致处理时间延长，感谢您的理解与配合。
- 服务器收录与开服信息发布：如果您是GM或代理，希望将服务器推荐至「今日传奇私服高清」榜单，请发送服务器名称、版本、开区时间、客户端下载链接至商务邮箱。邮件标题请注明「开服申请-日期-版本」。我们拒绝任何包含恶意充值引导或赌博玩法的服务器。
- 隐藏地图攻略投稿：玩家或团队若发现新的隐藏地图坐标或BUG级玩法，欢迎投稿至support邮箱。稿件需包含至少3张游戏截图、准确坐标、进入条件及奖励说明。审核通过后，您将获得积分奖励（可兑换高清典藏版）。
- 玩家投诉与举报：若您在游戏内遭遇诈骗、外挂横行或GM不作为，请通过在线客服提交投诉。请务必附上聊天记录截图或充值记录，以便我们快速核实。
- 媒体合作与友链交换：相关垂直媒体或社区如需互推，请联系商务邮箱。我们要求对方网站日均UV不低于3,000，且内容与传奇私服、怀旧游戏相关。
联系前的快速自查与常见问题
为了减少您的等待时间，我们整理了联系客服前可以先自行排查的高频问题。以下问题在80%的情况下无需人工介入即可解决。
- 问题：登录器无法打开，双击无反应。
自查方案：右键点击登录器图标，选择「以管理员身份运行」。若仍无反应，请检查杀毒软件隔离区是否有被拦截的文件，并将其恢复。 - 问题：下载速度极慢，甚至停止。
自查方案：暂停下载，切换至「备用下载」节点。同时关闭路由器QoS限速功能，并避免在下载时进行高清视频播放。 - 问题：忘记账号密码，如何找回？
自查方案：大部分私服支持通过注册邮箱或安全问题找回。若服务器无此功能，请联系在线客服并提供注册时间、注册IP等验证信息。 - 问题：如何确认某个服务器是否为「暗坑服」？
自查方案：查看我们榜单中该服务器的「风险评级」标签。若为「低风险」，则说明通过审核；若未上榜，建议谨慎选择。
最后，我们欢迎每一位玩家对我们的服务提出批评与建议。您的反馈将直接纳入编辑团队的绩效考核。我们相信，透明的沟通是建立信任的唯一途径。